Liebe UX-Gemeinde, der ein oder andere kennt mich ja schon recht gut und weiß vielleicht sogar, dass ich mich in den letzten Monaten und Jahren mit UX-KPIs beschäftigt habe. In den kommenden Wochen werde ich intensiv über das Thema User Experience (UX) KPIs schreiben. Warum? Weil ich finde, dass das Thema noch nicht wirklich tief ergründet wurde und der ein oder andere dazu noch viele Fragen hat. Also werde ich versuchen, diese Fragen zu beantworten.
Was habe ich vor?
In einer mehrteiligen Blog-Reihe möchte ich tief in die Welt der UX-KPIs abtauchen. Mein Ziel ist es, nicht nur die verschiedenen Kennzahlen vorzustellen, sondern auch zu zeigen, wie man diese sinnvoll interpretiert und bewertet, die richtigen KPIs für das eigene Produkt auswählt und sie effektiv kommuniziert.
Die Themen im Überblick:
- Übersicht der wichtigsten UX-KPIs: Ich werde die gängigsten Kennzahlen vorstellen und erklären, was sie bedeuten und wann sie eingesetzt werden.
- Methoden zur Bewertung von UX-KPIs: Hier geht es darum, wie man die erhobenen Daten interpretiert und welche Tools und Methoden dabei helfen können.
- Auswahl der richtigen UX-KPIs für Dein Produkt: Nicht jede KPI passt zu jedem Produkt. Ich zeige Strategien auf, wie Du die für Dich relevanten Kennzahlen identifizierst.
- Best Practices zur Kommunikation von UX-KPIs: Wie kannst Du Deine Erkenntnisse effektiv an Stakeholder, Teammitglieder oder Kunden vermitteln?
- Fallstudien und Praxisbeispiele: Anhand realer Beispiele werde ich zeigen, wie UX-KPIs in der Praxis angewendet werden und welchen Unterschied sie machen können.
Warum ist das wichtig?
Die UX-Branche ist dynamisch und ständig im Wandel. Gerade in der aktuellen Zeit kommen immer mehr UX-Professionals unter Druck und müssen sich und ihre Arbeit erklären, bzw. verteidigen. Und Nutzer haben hohe Erwartungen und eine Vielzahl von Optionen. Eine herausragende User Experience ist daher entscheidend, um sich von der Konkurrenz abzuheben und Nutzer langfristig zu binden.
- Messbarkeit schaffen: Durch UX-KPIs wird die oft abstrakte UX greifbar und messbar gemacht.
- Gezielte Optimierung: Mit den richtigen Daten können Schwachstellen identifiziert und gezielt verbessert werden.
- Effektive Kommunikation: UX-KPIs ermöglichen es, Erkenntnisse klar und verständlich an alle Beteiligten zu vermitteln. Manage lieben Zahlen 😉
Was bringt Euch das?
Am Ende dieser Blog-Reihe werdet Ihr:
- Die wichtigsten UX-KPIs kennen und verstehen: Ihr wisst, welche Kennzahlen es gibt und was sie aussagen.
- Die passenden KPIs für Eure Projekte auswählen: Ihr lernt, wie Ihr die relevanten Kennzahlen identifiziert, die zu Euren Zielen passen.
- Ergebnisse effektiv kommunizieren: Ihr erfahrt, wie Ihr Eure Erkenntnisse überzeugend präsentiert und so Unterstützung für Eure UX-Maßnahmen gewinnt.
Eure Beteiligung ist gefragt!
Ich möchte diese Reihe so interaktiv wie möglich gestalten. Daher freue ich mich über Eure Fragen, Anregungen und Themenwünsche. Gibt es spezifische Herausforderungen, vor denen Ihr steht? Oder bestimmte KPIs, über die Ihr mehr erfahren möchtet? Lasst es mich gerne wissen und schreibt mir eine E-Mail an andreas(@)hinderks.org.
Bleibt dran – es wird spannend!
Ich bin überzeugt, dass das Verständnis und die gezielte Anwendung von UX-KPIs einen großen Unterschied in Euren Projekten machen kann. Gemeinsam können wir tief in dieses Thema eintauchen und voneinander lernen.
Ich freue mich auf die kommenden Wochen mit Euch!
Herzliche Grüße,
Andreas
UX-Manager
